GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Todos nuestros productos son revisados antes de ser enviados. Sin embargo,
recomendamos que tan pronto lo recibas, verifiques que está en perfectas condiciones.
Los juguetes eróticos tienen 3 meses de garantía por defectos de fábrica.
Los juguetes premium de las siguientes marcas tienen 6 meses de garantía: Fun Factory,
Lelo, We Vibe, Lovense, Kiiroo, OhMiBod, Sensual Dezire, Tenga, Tickler, Pico Bong.
Puedes iniciar el proceso de garantía en el Whatsapp: 324 4467617, en el correo
admin@viulamor.com . Procura adjuntar una foto o video en el cual se evidencie el daño
del producto, para definir si puede enviarse a reparar o si necesita cambio por otro
juguete de la misma referencia. Tener a la mano la factura original para acelerar el
proceso. En 8 días o menos, recibirás respuesta sobre tu inquietud y en 15 días hábiles
se realiza la entrega de la garantía, en caso de que esta aplique.
Nuestra lencería y disfraces tienen 24 horas de garantía por defectos de fabricación y si
el producto aún está nuevo, se reemplaza por una prenda igual.
Nuestra cosmética erótica y lubricantes cumplen con los más altos estándares de
calidad, para que siempre los utilices con total confianza. No se aceptan devoluciones
de este tipo de productos

CONFIDENCIALIDAD
Tus pedidos se envían sen una caja o sobre totalmente sellado, sin nigún tipo de marcas
externas. Para nosotros es muy importante tu privacidad.
Viulámor.com no comparte o comercializa bajo ninguna circunstancia, la información
enviada durante el proceso de compra.

CONDICIONES DE USO Y PROMESA DE ENVÍO
Una vez recibimos el pago por tu pedido, por cualquier medio (transferencia
electrónica, consignación, pago con tarjeta débito o crédito, giro por Efecty ), tenemos
entre 24 y 48 horas para enviar tu pedido, de Lunes a Viernes en horario laboral. La
empresa transportadora, en circunstancias normales, tarda entre 24 y 48 horas en
entregar los pedidos en ciudades principales y 2 a 4 días en ciudades intermedias.
Nuestro equipo de trabajo se esmera en enviar tus pedidos lo antes posible, en el orden
que los recibimos.
Recibirás un e-mail confirmando el envío, la compañía de transporte por la que fue
enviado y el número de guía correspondiente.

Los pedidos llegan a la dirección que anotaste en el momento de hacer la compra. Sin
embargo, si deseas, puedes recogerlo personalmente en la oficina principal de
Servientrega de tu ciudad. Para esto, agrega tu número de cédula a los datos del pedido
y especifica que deseas recoger en oficina de Servientrega.